Chính sách thanh toán

1.1 Phạm vi

Áp dụng cho mọi giao dịch mua hình in chuyển nhiệt trên nền tảng Gupito.

1.2 Phương thức thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD) là phương thức DUY NHẤT hiện hành trên Gupito: người mua trả tiền mặt cho đơn vị giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Gupito hiện KHÔNG nhận thanh toán trực tuyến, KHÔNG yêu cầu chuyển khoản hay quét mã QR trước khi nhận hàng, và KHÔNG thu, giữ hay xử lý thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của người mua. Mọi đề nghị chuyển tiền trước danh nghĩa Gupito đều là dấu hiệu lừa đảo — người mua vui lòng báo cho bộ phận hỗ trợ.

1.3 Quy trình

Người mua đặt đơn → đơn được ghi nhận và chuyển sang xử lý, in ấn → đơn vị vận chuyển giao hàng → người mua kiểm tra và trả tiền cho đơn vị giao hàng khi nhận. Không có bước thanh toán nào trước khi hàng tới tay người mua.

1.4 Bảo mật thanh toán

Kết nối mã hoá TLS; Gupito không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của người mua; thông tin đơn hàng và khoản thu hộ COD được ghi nhận phục vụ đối soát và xử lý khiếu nại.

1.5 Xử lý sự cố

Trường hợp đã trả tiền cho đơn vị giao hàng nhưng đơn không được ghi nhận đúng, hoặc hàng nhận không đúng đơn, người mua liên hệ hỗ trợ kèm biên lai/ảnh chụp; Gupito đối soát với đơn vị vận chuyển và xử lý hoàn tiền theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

1.6 Đồng tiền

Việt Nam Đồng (VND).