Gupito
—xu
📋 Vận hành đơn

Quản lý đơn hàng

Khi đơn được tạo, đồng hồ bắt đầu chạy. Mỗi trạng thái đều có mốc thời gian tối đa — vượt quá, hệ thống sẽ tự huỷ đơn và ảnh hưởng tới điểm uy tín của bạn. Bài viết này tóm tắt các bước Người bán nên làm.

Áp dụng cho:
Người bán (Seller)
Cập nhật:
08/06/2026
Thời gian đọc:
~3 phút

1Các bước xử lý đơn

  1. Xác nhận đơn

    Vào "Đơn bán" → đơn mới → bấm "Xác nhận" trong thời hạn cho phép.

  2. Đẩy đơn vào sản xuất

    Tự in hoặc giao cho xưởng đối tác. Cập nhật trạng thái "Đang in".

  3. Bàn giao đối tác vận chuyển

    Tạo vận đơn, dán nhãn, bàn giao trong khung giờ cam kết.

  4. Xác nhận "Đã bàn giao"

    Hệ thống sẽ tự đẩy trạng thái sang "Đang giao" cho Người mua.

2Khi đơn bị huỷ

  • Người mua huỷ khi đơn chưa vào khâu in — không ảnh hưởng uy tín.
  • Bạn không xác nhận / không bàn giao đúng hạn — đơn tự huỷ, có thể trừ điểm uy tín.
  • Đối tác vận chuyển giao thất bại sau số lần tối đa — đơn tự huỷ, hàng trả về kho.

3Mẹo giữ điểm uy tín cao

Bật thông báo đẩy cho mọi đơn mới, dùng template phản hồi nhanh cho 5 tình huống chat thường gặp, và cập nhật trạng thái ngay khi bàn giao — đây là 3 thói quen đơn giản giúp Người bán giữ điểm uy tín ổn định.

Bài viết này có hữu ích không?

Bài viết liên quan

Xem tất cả