Gupito
—xu
🚚 Vận chuyển

Vận chuyển & giao nhận

Đơn hình in trên Gupito được giao qua đối tác vận chuyển đã tích hợp với hệ thống. Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn ngay trong app mà không cần mở thêm ứng dụng nào khác.

Áp dụng cho:
Người mua (Buyer)
Cập nhật:
08/06/2026
Thời gian đọc:
~3 phút

1Theo dõi đơn

  • Mở "Đơn mua" → chọn đơn để xem trạng thái và mã vận đơn.
  • Đơn "Đã giao" có ảnh chứng minh giao hàng (POD) do đối tác vận chuyển cung cấp.
  • Một đơn có thể được chia nhiều lần giao nếu hình được in ở các thời điểm khác nhau.

2Đổi thông tin nhận hàng

Bạn có thể đổi số điện thoại và địa chỉ nhận khi đơn chưa được đối tác vận chuyển lấy hàng. Sau khi đã bàn giao, vui lòng liên hệ đối tác vận chuyển hoặc Gupito để hỗ trợ — không phải lúc nào cũng đổi được.

Đổi địa chỉ sang khu vực khác có thể làm thay đổi phí ship. Hệ thống sẽ tính lại trước khi bạn xác nhận.

3Sự cố vận chuyển

Sự cốHướng xử lý
Quá thời gian dự kiến chưa nhậnMở yêu cầu "Chưa nhận được hàng" trong đơn — Gupito sẽ phối hợp xử lý.
Hàng bể, móp, ướt khi nhậnQuay video mở hộp và gửi yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền.
Giao sai địa chỉLiên hệ Gupito ngay; đối tác vận chuyển sẽ giao lại hoặc thu hồi.
Đồng kiểm khi nhậnVới đơn có nhãn "Được đồng kiểm", bạn được mở kiểm tra trước khi thanh toán cho người giao (đặc biệt đơn COD).
Bài viết này có hữu ích không?

Bài viết liên quan

Xem tất cả